Veelgestelde vragen

Wanneer moet ik mijn eSIM installeren en activeren?

Installeer hem bij voorkeur thuis op stabiele wifi, maar activeer de databundel volgens de voorwaarden van je provider. Dat moment verschilt per bundel.

Installeren en activeren zijn niet altijd hetzelfde. Bij de installatie voeg je het eSIM-profiel toe aan je telefoon. De activatie is het moment waarop de bundel of geldigheidsduur daadwerkelijk begint.

Installeren vóór vertrek

Thuis heb je stabiele wifi, toegang tot je e-mail en eventueel een tweede scherm voor de QR-code. Daarom is installeren vóór vertrek meestal het gemakkelijkst. Geef de nieuwe lijn meteen een herkenbaar label, bijvoorbeeld Reis Japan.

Activatie verschilt per provider

Bij sommige bundels begint de looptijd zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een ondersteund netwerk. Bij andere bundels begint hij al bij installatie, aankoop of handmatige activatie in een app. Controleer dit vóórdat je op installeren tikt.

Praktische volgorde

  1. Lees de activeringsvoorwaarden van de gekozen bundel.
  2. Installeer het profiel via wifi als dat volgens die voorwaarden kan.
  3. Laat de reislijn uitgeschakeld tot je hem nodig hebt.
  4. Kies bij aankomst de eSIM voor mobiele data.
  5. Zet dataroaming alleen aan voor de reis-eSIM als de provider dat vraagt.
  6. Schakel automatisch wisselen van mobiele data uit om gebruik via je Nederlandse lijn te voorkomen.

Verwijder een eSIM niet wanneer de verbinding niet direct werkt. Veel QR-codes kunnen maar één keer worden gebruikt. Controleer eerst de instellingen en neem daarna contact op met de provider.